FAQ
FAQ (Foire Aux Questions)
1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de paiement sur notre site. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.
2. Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, débit) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés
3. Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 8,99€ et 30€ en fonction du pays. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250€.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail le numéro de suivi par email 4 à 5 jours ouvrable après la validation de votre commande.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier pas annuler, votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour toute modification, contactez notre service client à contact@monparfumdereve.com.
6. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@monparfumdereve.com avec des photos de l'article. Nous organiserons un remplacement selon votre préférence.
7. Quels sont vos délais de retour ?
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à contact@monparfumdereve.com pour initier un retour.
8. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres.
9. Si j'ai des questions comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@monparfumdereve.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.